Dreptul de Retragere și Formular Online

Dreptul Legal de Retragere (14 Zile)

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Directivei 2011/83/UE și Directivei (UE) 2023/2673 privind contractele de servicii financiare și funcția de retragere online, beneficiați de un termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului (data confirmării comenzii pe site) pentru a vă retrage din contract, fără a fi nevoit să justificați decizia și fără penalități.

Cum se exercită dreptul de retragere online

Pentru a vă asigura o procedură simplă, rapidă și sigură, am implementat funcția digitală de retragere în 2 pași:

Pasul 1: Completați formularul de mai jos cu numărul comenzii și adresa de e-mail utilizată la achiziție, selectând dacă solicitați retragerea totală sau parțială.
Pasul 2: Veți fi redirecționat către ecranul de verificare unde veți revedea datele și veți apăsa butonul dedicat „Confirmă retragerea”.

Imediat după confirmare, veți primi automat o confirmare de primire pe suport durabil (e-mail), însoțită de un cod de recepție unic securizat criptografic cu algoritm SHA-256, ce constituie dovada legală incontestabilă a exercitării dreptului de retragere în termen.

Când NU se aplică dreptul de retragere (Excepții Legale)

În conformitate cu Articolul 16 din OUG nr. 34/2014 și Articolul 16 din Directiva 2011/83/UE, dreptul de retragere nu se aplică sau încetează în următoarele situații specifice serviciilor și programelor Fizionomic:

1. Cursuri fizice parcurse integral (Art. 16 lit. a)

Contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului. Dacă ați participat la întregul curs fizic (pe întreaga sa durată), serviciul de formare este considerat integral livrat, iar dreptul la restituirea banilor se stinge.

2. Conținut digital online accesat imediat (Art. 16 lit. m)

În cazul achiziționării cursurilor online, a masterclass-urilor sau a materialelor descărcabile la care ați solicitat acces imediat, acordul dumneavoastră expres colectat la checkout prin care ați confirmat că vă pierdeți dreptul de retragere odată cu începerea accesului face ca termenul de 14 zile să nu mai fie aplicabil.

3. Rapoarte și analize personalizate (Art. 16 lit. c)

Serviciile de redactare a rapoartelor de analiză facială individuală realizate pe baza fotografiilor trimise de dumneavoastră sunt produse personalizate în mod clar, fiind exceptate de la retragere odată ce analiza a fost redactată și expediată.

4. Servicii și cursuri începute înainte de expirarea termenului de 14 zile (Art. 14 alin. 3)

Dacă ați solicitat în mod expres începerea cursului sau a sesiunii de consultanță în interiorul ferestrei de 14 zile și vă exercitați dreptul de retragere în condițiile legii, aveți obligația de a achita o sumă proporțională cu partea de serviciu efectiv prestată până la data notificării retragerii.

Garanția de Satisfacție Fizionomic pentru Cursurile Fizice

Pentru cursurile fizice de sală susținute de Bogdan Gavrilă, oferim o clauză contractuală suplimentară în favoarea cursantului: Garanția primei zile. Dacă participați la prima zi de curs și constatați că metodologia nu vi se potrivește, îl puteți anunța pe Bogdan la sfârșitul primei zile și puteți solicita restituirea banilor la predarea manualului de curs, conform condițiilor stipulate în contractul fizic de participare semnat la sală.

Formular Online de Retragere

Introduceți datele comenzii dumneavoastră pentru a iniția procedura legală de retragere:

Folosiți acest formular pentru a vă exercita dreptul de retragere conform legislației UE privind protecția consumatorilor. Trimiterea formularului înregistrează cererea dvs. și vă vom confirma prin e-mail; aceasta nu înseamnă prin ea însăși că retragerea este acceptată.

Retragerea dvs. este supusă termenelor și condițiilor legale: perioada de 14 zile (pentru bunuri, calculată de la livrare; pentru conținut digital, de la începutul descărcării) și excepțiile legale de la dreptul de retragere. Verificăm aceste condiții înainte de confirmare, așadar trimiterea unei cereri nu garantează prin ea însăși acceptarea acesteia.